Communication efficace et respectueuse

Objectif général : Cette formation vise à offrir des outils efficaces de communication respectueuse pour le travail professionnel quotidien, tant pour les clients externes que pour les membres internes de l'équipe.

Bénéfices attendus : gestion des conflits, communication assertive, résilience, leadership, connaissance de soi, écoute active et empathie.

Contenu spécifique : Cette formation fournit des outils de communication appliqués qui aident ses participants à améliorer leur clarté, leur communication, leur assertivité et leur efficacité dans leurs conversations.

Apprenez des auteurs et des études de communication les plus influents du moment, afin d'apporter un maximum de respect et d'efficacité à vos interactions personnelles et professionnelles.

Les sessions seront principalement basées sur le livre « Argue Less and Talk More » de l'avocat et conseiller en communication efficace Jefferson Fischer.

Structure des sessions :
- Accueil des participants
- Présentation des aspects clés pour une communication efficace et respectueuse
- Dynamiques et pratiques de communication avec retour d'information Embracing Humanity
- Partage et engagement envers l'action
- Remerciements

Durée recommandée : 14 séances de deux heures chacune, soit 28 heures.

Modalités : en présentiel, en ligne ou en mode hybride.